導讀:事實上,只有當你跟客戶溝通的得體大方,在感情上又能與客戶產生共鳴時,才能讓客戶接受你,并接受你的產品。如果做不到,那就得靠邊兒站了,客戶可沒時間陪你磨牙。作為一名優(yōu)秀的微商
發(fā)表日期:2019-03-10
文章編輯:興田科技
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事實上,只有當你跟客戶溝通的得體大方,在感情上又能與客戶產生共鳴時,才能讓客戶接受你,并接受你的產品。如果做不到,那就得靠邊兒站了,客戶可沒時間陪你磨牙。作為一名優(yōu)秀的微商,每個人應該都有一套“搞定”客戶的不二法則。下面就來和大家分享一些很實用的贏得訂單的五大妙招。
①為客戶設置一個訂購時限,以增加緊迫感有些這樣的客戶,他們對你的產品非常感興趣,但是他們不急于購買。有句話叫,裝在口袋里的錢才叫錢。客戶光有興趣不行,我們還應該想辦法讓他們行動起來。給客戶設置一個訂購時限,這樣,如果他們想拖延的話,就沒什么借口了。案例:客戶:“你的東西我比較感興趣,但是我最近太忙,等過段時間再買,好吧!”
銷售員:“沒關系的,您可以多考察一下我們的產品。但是我們這個月有一個訂購時限,過了后天,您就不能享受到8折的優(yōu)惠了?!笨蛻粢宦?,心里自然就不會有“以后再買”的想法了。②標出上漲價格每一位客戶都想拿到價格最低的訂單,但是如果銷售員告訴客戶,10天以后公司產品的價格會有不同程度的上調,如果現在不買的話,以后價格就會越來越貴。如此一來,客戶自然愿意在漲價之前購買商品。
切記:這一招不能隨便使用。假如10天以后客戶購買過的產品沒有漲價,他們很可能會憤怒地指責你是“騙子”而斷絕與你交往。
③向客戶提供免費的禮品作為銷售員,向客戶提供免費的禮品是一個非常有效的“搞定”客戶的方法,當然,要記著給這個“贈品”設一個期限。無限期地贈送禮品,會讓客戶感覺你的產品很廉價,最終你是得不到訂單的。
舉例:我們能看到有廣告是這樣打的:“買房子,送家具?!彪m然那則廣告實際上是非?!翱尤恕钡?,但確實吸引了不少去選房子的客戶。在北京中關村的大賣場里,經常有買一臺電腦就可以獲贈一臺免費的打印機的活動。
④給客戶一個購買的理由有一位年輕人去跑業(yè)務,客戶問他:“我為什么要買你的產品?”
他不好意思地說:“因為我覺得您需要我們的產品。”
客戶說:“誰說我需要?你怎么知道我需要?我并不需要?!?/p>
他頓時冒了汗,他說:“因為我們的產品非常好,非常適合您?!?/p>
客戶接著說:“好我就要買嗎?你怎么知道適合我?你了解我嗎?”銷售員無語了。
說實話,這位客戶其實是在較真兒,但是如果你給不了客戶一個合理的購買理由,那這確實是我們的問題了。因此在你每次跟客戶溝通時,請給他準備好2~3個購買的理由。
比如:“這款產品是限量版的,您如果現在不買的話,以后就買不到了。對您來說,這是一種損失?!薄百徺I了我們的產品,可以為您公司每個月節(jié)約10%的運營成本。如果您不用我們的產品的話,對您來說就是一筆很大的損失?!薄翱茨谋砬榫椭滥芟矚g它,既然喜歡就買下來慢慢欣賞好了?!边@是為促使他盡快簽單做準備。
⑤讓客戶知道,購買你產品的人很多我們中國人做什么事情都喜歡扎堆兒,看見別人往前沖,也不管前面是不是有危險,很多人便跟著一起向前沖,這是一種嚴重的從眾心理。在心理學上,從眾心理是指個人受到外界人群行為的影響,思維、判斷和行為方式都符合多數人的一種行為。正因為從眾心理在作怪,才使得被從眾的人失去了獨立的判斷和獨立的思考。
如果單從會意上理解的話,從眾就是兩個人跟著三個人走。人們都有從眾心理,如果你告訴你的客戶,你的產品有很多人都在購買,那么贏得訂單的幾率一下子就會提升很多。
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